Друзья! О чем вы? Я 3 года работал в центральном офисе крупнейшей компании, которая входит в 10 стратегических компаний России. Знаете, что происходило с письмами клиентов? Отдавали прощелыгам из юридического департамента и те, если не усматривали для себя угроз (а они их как правило до суда не усматривали), в красиво-юридической форме посылали клиента на х... А если клиент прорывался 2 раз ему говорили: подавайте в суд, подчинимся любому судебному решению! Что толку писать в Крайслер? Ну нет этих сранных модулей в России! Отпишут они нам это в красивой форме и все. Тут уж надо решать, либо судиться и отдавать машину взад/менять, либо терпеть и ждать модуль. Я уже для себя решил. Жду новый модуль и очень хочу, чтобы он не завелся в третий раз. Документы по 2 обращениям в сервис у меня все аккуратно собраны. Жду цифры 3.Вы с ДС разговариваете? По телефону? Потом они будут делать круглые глаза, спрашивать, с кем конкретно Вы говорили, из какого отдела этот мальчик/девочка, по какому телефону Вы звонили, с какого телефона Вы звонили, какой размер противогаза у Вашего собеседника был с утра, а также задавать множество других несомненно очень важных, но никак не решающих проблему вопросов. После того, как Вы пообещаете всё это выяснить, ответственный мэн на том конце провода заявит, что теперь всё находится в его надежных руках (в том числе и Вы, может быть Вы даже ощутите его могучее дыхание на своей спине), что теперь Вам не о чем беспокоится, и ровно через месяц (плюс-минус) одна неделя нужная Вам запчасть будет в распоряжении, и Вас поставят в очередь на её замену, потому что не Вы один такой. Через месяц Вы перезвоните, и они с недоумением заявят, что никаких ответственных мэнов с надежными руками они не знают... На колу мочало, начинай сначала.
Я давно и почти профессионально занимаюсь работой с разными официальными организациями, поэтому могу Вам сказать, что всё общение должно происходить только в письменной форме. Предельно корректно нужно установить сроки устранения недостатка проданного Вам товара, чтобы ДС понимал, с какого момента у Вас закончится терпение, и Вы будете жаловаться в Главный ДС и российские официальные организации. При этом я бы мягко намекнул, что мне совершенно наплевать, когда и какие запчасти они доставляют в Москву или любой другой город планеты, потому что я потребитель и по определению личность мерзкая
Блин, пока писал этот роман Лемон с Алексом нарисовали то же, но значительно короче. Краткость - сестра таланта, но мачеха гонорара
А вот это интересно. Это напишу.ЗЫ: я бы на вашем месте, еще и через оф.сайт в головной офис главному буржуину настучал, машин мол глючная, дилер немощный, а ДК-РУС повлиять не в состоянии. так что примите меры.
думаю, они через телефон без вазелина просунут местному руководству ДКРУС, а он без задержки произведет аналогичную операцию руководству дилера, руководство проделает тоже самое со своими сотрудниками. а если и вы подсуетитесь - сотрудникам придеться не сладко, когда в 2 ..уя имеют
Зачем ждать? Обращайся в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи/замене негодной машинки с приложением всех необходимых документов.
Как только появится иск, так и отношение к тебе может существенно измениться, ибо нахрена ДК менять машин, лучше уж блок побыстрее привезти. Поскольку срок исполнения требования о расторжении договора/замене машины дилер, наверняка, просрочит (там не более 1 мес), то имеются основания для начисления пени (1 процент в день от цены товара). Твои требования о выплате пени могут быть отличным предметом торга с дилером и ДК, которого я бы настоятельно рекомендовал привлечь в процесс. В конце концов, тебе ничего не мешает заключить с ними мировое соглашение
Ок! Спасибо!Зачем ждать? Обращайся в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи/замене негодной машинки с приложением всех необходимых документов.Прижучь, так сказать, прощелыг из юрдепартамента
Дилера и ДК нужно плотно прессовать! Пускай они тебя боятся.
Николай!
В два то наверно больно:grin:. а если и вы подсуетитесь - сотрудникам придеться не сладко, когда в 2 ..уя имеют
У меня есть инфа по этой страшной теме (однажды в черном-черном лесу...)Есть у кого инфа по продолжению данной темы?
Я бы не спешил...
Оченно незабавно! Е-прст. Три месяца решать проблему..... отзывать.
Нет. Не правильно. Я жду официальный ответ на свою официальную претензию.Я правильно понял, что все удовлетворены объяснениями ДК, сидят ждут рекола и никто ДК и дилеров плющить не собирается?
Напиши, что они тебе ответят, ок?
